上海ETC问题答疑

上海ETC办理

ETC网上办理:
1.准备材料:身份证,行驶证
2.材料齐全的话,击立即前往微信办理ETC;
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一、通用类

  • 1、问:如何查询ETC服务网点信息?
  • 答:官网、APP、公众号
    市民用户可通过“上海公共交通卡股份有限公司”官方网站、“上海交通卡”APP及“上海公共交通卡”微信公众号ETC专栏查询相关信息。

二、ETC办理类:

  • 2、问:6月25日起,停办储值卡,原储值卡还能继续使用吗?
  • 答:不受影响。
    本次仅是停办新的储值卡而非停用储值卡,原储值卡用户不受影响。
  • 3、 问:新老ETC用户享受通行优惠是否有区别?
  • 答:没有区别。
    根据交通部规定,所有用户均可享受相关优惠,具体执行时间请留意官方公告。
  • 4、问:外地牌照是否能办理?
  • 答:可以办理。
  • 5、问:是否可以代办?
  • 答:不可代办。
    记账卡需要绑定银行卡,仅支持车主本人办理。交通卡公司正抓紧研发网上自助办理模式,请留意后续公告。
  • 6、问:储值卡用户是否需要变更为记账卡?
  • 答:无需变更。
    储值卡可正常使用,享受待遇与记账卡用户一致,目前无需变更。
  • 7、问:企业用户如何办理新装ETC业务?
  • 答:银行办理。
    目前,企业用户可携带相关证件至工商银行、农业银行、中国银行、建设银行办理。
  • 8、问:其他银行是否能办理新装ETC业务?
  • 答:暂时不能。
    正在加紧推进银行接入工作,后续事宜请留意相关公告。 目前工商银行、农业银行、中国银行、建设银行用户可至ETC安装服务网点或银行网点办理;邮储银行、光大银行用户可至银行网点办理。
  • 9、问:哪个银行优惠力度最大?
  • 答:咨询银行。
    请向相关银行服务热线咨询。
  • 10、问:换新车后如何办理信息变更?
  • 答:前往ETC服务网点。
    请拆下ETC设备及卡片,携带并驾驶新车至ETC服务网点后办理信息变更并安装激活。个人用户须开户人本人携带身份证、车辆行驶证。 单位用户须携带经办人身份证、车辆行驶证、开户单位证明(加盖公章)。
  • 11、问:卡片遗失如何补办?
  • 答:前往ETC客服中心或银行。
    带有沪通卡标志的卡片遗失请前往前往ETC客服中心(古宜路189号)补办。 个人用户须携带开户人身份证、车辆行驶证(代办业务另加代办人身份证)。单位用户须携带经办人身份证、车辆行驶证、开户单位证明(加盖公章)。带有银联标志的卡片遗失请前往银行补办。
  • 12、问:ETC安装是否有指定位置?
  • 答:有指定位置。
    ETC设备须安装在前挡风玻璃微波窗口(一般为点阵区域)上或尽量贴近该区域,该位置是ETC车道设备读取车载设备信息的最佳位置。
  • 13、问:ETC设备或卡片损坏如何维修?
  • 答: 前往ETC服务网点。
    银行联名卡须前往发卡行办理维修,其他维修业务各ETC服务网点均可办理。
  • 14、问:如何办理注销?
  • 答:前往ETC客服中心。
    请拆下ETC设备及卡片,同时带好相关证件(不用开车)至ETC客服中心(古宜路189号)办理。个人用户须开户人本人携带身份证、行驶证、上海开户的银行借记卡(提供开户行名称)。单位用户须携带经办人身份证、行驶证、单位银行账号、单位证明(载明办理车号、经办人姓名,加盖公章)。银行联名卡、记账卡需先前向发卡银行提出注销申请并通过后再至ETC客服中心办理。
  • 15、问:外地办理的ETC设备是否可以在上海安装维修?
  • 答:不支持。
    因发行主体不同,上海ETC服务网点无法为外省市发行的ETC设备提供服务。
上海ETC办理
上海ETC办理

三、ETC使用类:

  • 16、问:储值卡充值方式有哪些?
  • 答:线下渠道及手机充值。
    线下渠道:各ETC服务网点、各邮局、部分良友便利店手机充值:带有NFC功能的安卓手机,可通过“上海公交卡”APP为储值卡充值。
  • 17、问:如何检查ETC设备是否正常工作?
  • 答:重新插拔卡片。
    重新插拔卡片听到“嘀”声后,设备屏幕显示“记账卡”或“金额”时,设备正常。如果显示“失效”等故障信息,请至ETC服务网点检测。
  • 18、问:ETC设备是否可以自行拆卸?
  • 答:不可以。
    ETC设备具有防拆卸功能,一旦自行拆卸或掉落将无法正常使用,需要联系ETC服务网点重新安装激活。
  • 19、问:遇到ETC通道不抬杠该怎么处理?
  • 答:按收费站工作人员指引操作。
    造成这一现象的原因可能是:车速过快、卡片掉落、车道故障、ETC设备故障、被列入黑名单等。
  • 20、问:为什么ETC设备在有的车道可以识别,有的无法识别?
  • 答:请至ETC服务网点检测。
    若出现多个收费站或车道无法顺利通行,请至ETC服务网点进行ETC设备检测。
  • 21、问:有人担心ETC易被盗刷,如何防护?
  • 答:记账卡不会被盗刷。
    记账卡本身不是银行卡,仅在产生通行费后与绑定的银行账户发生结算,本身不存在被盗刷的可能。目前仅少量银行联名卡(可作为银行卡单独使用)存在盗刷风险,防护措施建议为:关闭闪付功能或不使用ETC时拔出卡片。
  • 22、问:通行费发票开票比较慢,是怎么回事?
  • 答:最晚10天。
    通行费发票通过票根网渠道开具,受高速公路通行信息上传时间影响,最晚10天能拿到电子发票。
  • 23、问:办理记账卡还需要充值吗?
  • 答:不需要。
    产生的通行费从用户绑定的银行卡里扣费结算。
  • 24、问:如何申请ETC发票?
  • 答:微信公众号。
    用户通过“上海公共交通卡”微信公众号“沪通卡”专栏“在线开票”版块办理。

信息参考:上海ETC公众号

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ETC激活,注销,充值,安装,维修,开发票,挂失,查询网点:
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Author: 高速ETC办理

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